La personne qui fait appel à nos services, que nous appelons "client" compose le fameux No de téléphone qui figure sur tous nos supports promotionnel : 0800 802 208. Son appel arrive à la centrale téléphonique de la section la plus proche de l'endroit où elle se situe au moment de son appel.
Nos téléphonistes réceptionnent l'appel et demandent le lieu précis où la personne se trouve, quelle est la marque de son véhicule, le nombre d'éventuels passagers, la destination finale ainsi qu'un No de téléphone auquel la personne est atteignable.
Ces informations sont consignées sur une feuille de route et transmises au coach de soirée qui gère toutes les équipes qui partiront sur le terrain.
Une des équipes à disposition prendra alors la route pour se rendre sur le lieu de rendez-vous et raccompagner le client et ses amis jusqu'à leurs domiciles.